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ソフトバンクの157で即オペレーターにつなぐ方法

      2016/10/08

ソフトバンクの157で即オペレーターにつなぐ方法

自動音声のたらい回しは嫌だ、キャリコ( @calicocatxyz )です。

ドコモからソフトバンクに華麗に乗り換えたキャリコですが、ちょっと気になることがあってソフトバンクで157に問い合わせをしたのです。そしたらなかなかオペレーターに繋がらないじゃないですかっ!!

どうやっても自動音声で終わらせようとしてくるんだけど、キャリコが聞きたいのはオペレーターと話さなきゃわからない内容。結局は157でオペレーターと話すことが出来たんだけど、今日はその備忘録です。

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オペレーターと話す方法

自動音声が始まったら「 #10 」を押す

手順

  1. ソフトバンクの携帯から157に発信
  2. 自動音声が始まったらすぐに #10 を押す

たったこれだけで即オペレーターと話すことが出来ます。即とは言ってもつながるまでの時間はその時々だから待つ場合もありますけどね。自動音声の無限ループにハマるよりは、待っていた方が全然いいでしょう。

音声ガイダンスメニューはこちら ↓

リンク157で繋がるソフトバンクの音声ガイダンスメニュー

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事の顛末

銀行口座から謎の引き落とし

キャリコはネット銀行に口座を開設してるんだけど、引き落としがあるとメールでお知らせしてくれるのです。そこで今回は身に覚えのない引き落としメールが届きました。利用は Visa デビットとのこと。

去年、世界一周旅行中にキャッシュカードをスキミングされて全財産を失ったキャリコとしては嫌な記憶が蘇ります。。履歴を見てみると最新すぎて詳細が載っておらず、銀行に問い合わせてみたらソフトバンクからの引き落としだと判明しました。

何故ソフトバンクから引き落とし?

ソフトバンクに乗り換えてから2か月、コンビニ支払いをしてたんだけど… 利用料金以外にも何か引き落とされるものなんてあったかな?と疑問に思って電話した次第です。そしたら何てことない、キャリコのミスでした。

契約した時に口座引き落としの設定をしたのに、口座が残金不足で引き落としが出来なかったから、コンビニ支払いの紙が自宅に届いていたというわけ。なるほど、そういうことだったんですねー

カスタマーサポートからメールが届く

問い合わせへのお礼と担当者の名前が記載されていて、サービス向上のためコールセンターの満足度アンケートに協力してほしいとの内容。しっかりと対応して頂けましたので、こちらもきちんと回答させてもらいました。

まとめ

そんなわけでソフトバンクで即オペレーターと話すには157からの#10です!お忘れなくっ♪

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ライター紹介

キャリコ 統括、ライターの猫たちを束ねるボス

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